Para la mayoría de la gente, lo que marca la diferencia entre un buen hotel y uno de lujo, es la calidad del servicio de los hoteles. Los hoteles de lujo, la mayoría considerados de cinco o cuatro estrellas, ofrecen a sus huéspedes servicios de alta calidad que hacen que su experiencia sea cómoda, elegante y memorable.
Descubra las cinco reglas básicas que siguen estos hoteles en el trato con sus huéspedes:
Recibir un trato profesional, hospitalario y cortés
Todos los huéspedes de un hotel, sea cual sea, deben recibir un trato profesional, hospitalario y cortés que les haga sentirse como en casa. Los hoteles de tu preferencia, ubicados en las principales ciudades del mundo, siguen esta regla tratando a cada huésped de una manera única pero profesional.
Reservas en línea
Con el avance de la tecnología, la mayoría de los hoteles están adoptando el sistema de reservas en línea. Además de permitir a los huéspedes hacer sus reservas desde la comodidad de su casa, la reserva online también permite al huésped ver los diferentes tipos de habitaciones y reservar las que desee.
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Custodia de equipaje, con atención permanente
Cuando los huéspedes viajan al extranjero, suelen dejar su equipaje bajo la custodia del hotel reservado. Los hoteles, por tanto, son responsables del equipaje. El director del hotel y los hoteleros deben asegurarse de que el equipaje está resguardado de forma permanente para evitar la pérdida de cualquier equipaje.
La limpieza es importante para todos
La limpieza está al lado de la divinidad, y para los hoteles, la limpieza es quizás la parte más importante de cualquier hotel. Los hoteleros deben asegurarse de que todas las partes del hotel estén limpias, desde los baños hasta las habitaciones, pasando por las salas de conferencias y los comedores, e incluso los camareros del hotel. La suciedad en los hoteles se asocia a menudo con los gérmenes, y nadie querría alojarse en un lugar que cree que le hará enfermar.
Tener una cafetería siempre es un buen punto
Una cafetería en un hotel no sólo hace posible que los huéspedes tengan reuniones informales con sus familiares y amigos, sino que también es un lugar donde los no huéspedes pueden comer cuando están de paso. Por lo tanto, tener una cafetería es siempre una buena idea, no sólo porque puede aumentar los beneficios del hotel, sino también porque pueden actuar como publicidad de lo que ofrece el hotel.
